Servicedesk medewerker & Office host (24-32 u/w)

Beschik jij over een vlotte babbel, ben jij klantvriendelijk en altijd op zoek naar de beste oplossing voor klanten en collega’s?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze Servicedesk zoeken we een initiatiefrijke en hands-on collega die energie krijgt van afwisseling, snel kan schakelen en graag het verschil maakt. In deze veelzijdige functie combineer je de rol van Servicedesk medewerker met die van Office host. Je bent dus niet alleen het eerste aanspreekpunt voor supportvragen, maar ook hét gastvrije gezicht van onze organisatie. 

Wat ga je doen?

Als Servicedesk medewerker / Office host sta je midden in de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van deskundige ondersteuning bij website- en applicatie gerelateerde supportvragen van onze klanten en voor het snel en adequaat oppakken van incidenten. Je zorgt ervoor dat aanvragen en incidenten zorgvuldig worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd.

Heldere communicatie met klanten over de voortgang van een aanvraag of incident is voor jou vanzelfsprekend. Daarnaast weet je de juiste collega’s op het juiste moment te betrekken, zodat processen soepel en efficiënt verlopen.

Tegelijkertijd vervul je een belangrijke rol als Office host. Je ontvangt klanten en bezoekers op een gastvrije en representatieve manier en zorgt ervoor dat zij zich direct welkom voelen. Je bent daarmee een belangrijk visitekaartje van onze organisatie.

Naast de dagelijkse ad-hoc werkzaamheden ondersteun je onze servicemanager bij operationele taken, zoals het opstellen van rapportages. Ook pak je diverse facilitaire werkzaamheden binnen ons pand op en draag je bij aan een prettige, verzorgde en goed georganiseerde werkomgevingordelijkheidsgevoel, je bent stressbestendig en proactief.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt aantoonbaar mbo+ werk- en denkniveau.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent servicegericht, representatief en gastvrij.
• Je hebt affiniteit met online tools en schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen.
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel, bent proactief en werkt graag in een ondersteunende rol.
• Je bent enthousiast, vrolijk en houdt van een afwisselende functie.
• Je ziet zelf waar werk ligt en pakt dit zelfstandig op.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en behoudt ook in drukke momenten het overzicht.

Wat kun je van ons verwachten?

Bij TRIMM werken we met meer dan zeventig specialisten aan het bedenken, ontwerpen, bouwen, hosten en onderhouden van digital platforms, sites, portals, shops en campagnes voor klanten zoals Signify, Demcon, Nexperia en Grolsch. Doordat we bij TRIMM werken in multidisciplinaire teams, voelen we ons gezamenlijk verantwoordelijk voor het succes van onze klanten en het slagen van de projecten. Daarbij zoeken we constant naar de volgende stap; elk project moet beter worden dan het voorgaande. Het resultaat van deze filosofie is dat we al meerdere malen in de prijzen zijn gevallen met de webapplicaties, platformen en campagnes die wij ontwikkeld hebben. Dit maakt TRIMM een erg leuke plek om te werken!  

Bij TRIMM hebben we veel aandacht voor inhoudelijk professionele groei en persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt volop ruimte om te groeien in je vak. We hebben bovendien een opleidingsbudget waar je aanspraak op kan maken. Uiteraard bieden wij jou een passend salaris in deze functie, met ruime secundaire arbeidsvoorwaarden zoals;

• Een pensioenregeling
• 27 vakantiedagen obv fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding en netwerkvergoeding
• Flexibele werktijden in afstemming met je team
• Dagelijks vers fruit en een vitaliteitsprogramma met o.a. leuke sportclinics
• Veel plezier en belevenissen met collega’s tijdens georganiseerde sportactiviteiten, feesten en borrels waaronder de befaamde kerstborrel en zomer barbecue  

Solliciteren

Wil je graag als Servicedesk medewerker & Office host aan de slag bij TRIMM? Stuur ons dan jouw CV en motivatiebrief via onderstaande sollicitatiebutton. Voor meer informatie over de vacature of over TRIMM kun je natuurlijk ook onze website bezoeken of bellen en vragen naar HR 053-4800480.